Entorno Laboral Saludable: Sepa como Implementarlo en México

En el dinámico mundo del trabajo actual, es fundamental garantizar un entorno laboral seguro y favorable para el bienestar de los empleados. La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 ("NOM-035") surge como una herramienta invaluable para enfrentar los retos psicosociales en el trabajo y promover un ambiente organizacional positivo.

¿Qué es la NOM-035?

La NOM-035 establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como para promover un entorno organizacional favorable. Su objetivo es proteger la salud mental y emocional de los trabajadores, previniendo la violencia laboral y fomentando un ambiente de trabajo saludable y productivo.

Obligaciones de los Patrones y Trabajadores en Relación con los Factores de Riesgo Psicosocial

La NOM-035-STPS-2018 impone diversas obligaciones a patrones y trabajadores para asegurar la prevención de los factores de riesgo psicosocial. Los patrones deben establecer, implantar y mantener una política de prevención que incluya medidas para prevenir la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable. Además, deben identificar y analizar estos factores, evaluar el entorno organizacional y adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos. Entre otras obligaciones, los patrones deben también identificar a los trabajadores que han sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos y proporcionarles atención adecuada, realizar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a factores de riesgo psicosocial y difundir información relevante sobre estos riesgos.

Por otro lado, los trabajadores tienen la responsabilidad de observar las medidas de prevención y control establecidas, abstenerse de prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral. Deben participar en la identificación de factores de riesgo y en la evaluación del entorno organizacional, y someterse a exámenes médicos y evaluaciones psicológicas cuando sea necesario. Estas obligaciones conjuntas buscan crear un ambiente laboral seguro y saludable, promoviendo la prevención de riesgos psicosociales.

Identificación y Análisis de los Factores de Riesgo Psicosocial en el Centro de Trabajo

La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial son esenciales para cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018. Para eso, los profesionales deben evaluar tres aspectos principales:

1.      las condiciones en el ambiente de trabajo,

2.      las cargas de trabajo, y

3.      el nivel de control sobre el trabajo

Las condiciones en el ambiente de trabajo incluyen la identificación de situaciones peligrosas, inseguras o insalubres, ya las cargas de trabajo se refieren a las demandas laborales que pueden superar la capacidad de los trabajadores, incluyendo aspectos cuantitativos, cognitivos, emocionales y de responsabilidad. El control sobre el trabajo evalúa la autonomía y la capacidad de los trabajadores para influir y tomar decisiones en sus actividades laborales.

Para llevar a cabo esta identificación y análisis, se deben realizar evaluaciones del ambiente laboral, analizar las demandas laborales y las cargas de trabajo, y evaluar el nivel de control que los trabajadores tienen sobre su trabajo. La recopilación de información puede hacerse a través de encuestas, entrevistas, observaciones directas y análisis de registros de salud y seguridad laboral. Igualmente se recomienda utilizar herramientas específicas de evaluación de riesgos psicosociales, como cuestionarios validados y métodos de análisis cualitativos y cuantitativos para facilitar la implementación de medidas preventivas y de control efectivas.

Acciones para Promover un Entorno Organizacional Favorable

La NOM-035-STPS-2018 sugiere diversas acciones para promover un entorno organizacional favorable. Estas acciones incluyen establecer medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, disponer de mecanismos seguros para la recepción de quejas y denuncias de violencia laboral, y promover el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización. Para eso es fundamental implementar acciones para el manejo de conflictos laborales, distribuir adecuadamente las cargas de trabajo y fomentar la comunicación efectiva entre todos los niveles de la organización.

Además, se deben establecer lineamientos claros para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto en el ambiente laboral. La capacitación y sensibilización de directivos, gerentes y supervisores en la prevención de riesgos psicosociales y la promoción de entornos organizacionales favorables, bien como, la difusión de instrucciones claras para la atención de problemas laborales y la evaluación y reconocimiento del desempeño contribuyen para la mejora de la calidad de vida laboral.

En suma, la implementación de la NOM-035 no solo beneficia a los trabajadores, sino que también reporta importantes beneficios para las empresas, como la mejora del clima laboral, la productividad, reduce el ausentismo, la rotación de personal y fortalece la imagen y reputación de la empresa.

Maria de Lourdes Fructuoso – EHS Specialist